레트로는 돌아오는데 왜 전화주문은 안 돌아올까?

 

예전에는 전화로 

주문하는 것이
당연했습니다.
가게에 전화해서
주문하고, 기다리고, 받는 방식.
그게 익숙했고
그게 자연스러웠습니다.

그런데 지금은 어떨까요?

스마트폰이 생기고
배달앱이 등장하면서
우리는 자연스럽게
전화 대신 앱을 

사용하게 되었습니다.
여기서 한 가지
질문을 던져보고 싶습니다.

👉 우리는 왜 다시 

전화주문을 하지 않을까요?
불편해서일까요?
아니면 더 편한 방식이 

생겼기 때문일까요?

 

스마트폰 시대에도

우리는 다시 '수화기'를 들 수 

있습니다.

그렇다면 왜 '전화주문'은

돌아오지 않을까요?

 

사실 생각해 보면
전화주문 자체가

 어려운 것은 아닙니다.
오히려
더 빠를 때도 있고
더 정확할 때도 있습니다.
그럼에도 불구하고
우리는 다시 돌아가지 않습니다.
왜일까요?
익숙해졌기 때문일까요?
아니면

👉 구조가 그렇게 바뀌었기 

때문일까요?
우리는 편리함을 선택했지만
그 과정에서
👉 수수료
👉 비용 구조
👉 이익 분배 방식
이 모든 것들도 함께
바뀌었습니다.
그래서 지금의 문제는
단순히 “전화냐 앱이냐”의

 문제가 아니라
👉 어떤 구조를 선택하고 있는가의

 문제일지도 모릅니다
다음 글에서는
이 선택이 어떤 결과를 만들고 있는지,
그리고
👉 다른 방향은 없는지
조금 더 구체적으로 이야기해 보겠습니다.